1. Вопросы клиентов
  2. Шерлок
  3. Ремонт компьютеров
  4. 07.10.2019
  5.  Подписаться через email
При загрузке Windows (после логотипа или входа в учетную запись) появляется пустой черный экран (или черный экран с курсором).
Оценить это сообщение:
Ответ принят
Ответ принят Pending Moderation
1
Голосов
Отменить
Причина

Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
Неверное поведение антивирусной системы.
Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
Конфликт программного обеспечения.

Решение
Обратите внимание на похожие симптомы.

Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.
Если мы видим экран с мигающим курсором (знак подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Нужно загрузить компьютер, воспользовавшись Windows LiveCD и проверить диск любой диагностической утилитой, например, CrystalDiskInfo.
Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).

1. Перезагрузка
Перед тем, как приступить к решению, попробуйте еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.

2. Восстановление системных файлов
В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.
Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора и вводим команду: sfc /scannow

3. Обновление Windows или драйвера видеокарты
4. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию
6. Проблема с проводником Windows
7. Автозапуск приложений


В этом обсуждении есть ответы, но Вам запрещено их просматривать